【閒聊玩家社群的“毒(toxic)”問題】
近期暴雪因為公司文化的問題惹了一身腥,而Gamesindustry近期更撰文,指稱魔獸世界社群中的毒問題(容易使用各種歧視字眼攻擊侮辱其他玩家),主要就來自於暴雪的上樑不正下樑歪;一個缺乏包容的公司文化,難以打造一個健康的玩家社群。
公司文化的影響是否這麼大很難說,但遊戲特性對於社群的影響是很明顯的,尤其是偏向PVP的遊戲,更容易激化競爭。魔獸的鐵粉直播主Asmongold在玩過FF14後也認為,WoW的劇情與團隊協作,相比FF14更偏向懲罰面,也是激化社群對立的主要原因。
對於遊戲公司來說,一個好的社群擁有專屬的次文化,當玩家在其中交流時,能夠延伸遊戲中的體驗,使其產生更高忠誠度與留存。而當有新的玩家進入時,社群能做到引導的作用,協助新手更快的融入遊戲中。玩家也能認真交流遊戲中的心得攻略,享受一起討論的暢快感。
然而,以上通常都是只存在心中的美好想像。
在網路匿名的特性下,玩家的道德束縛會被解放,毫無保留釋放心中的負面情緒。尤其在強調競爭、榮譽、得失的遊戲機制下,這些負面情緒更容易放大,並產生各種的攻擊行為,不管是針對玩家、官方、或是遊戲本身。
有些PVP為主的遊戲,甚至會鼓勵玩家之間的攻擊行為,因為這帶來競爭的氣氛以及相對應的營收。但失敗的一方會因此產生失去理智的行為;人身攻擊其他玩家,散播遊戲各種負面消息,鼓吹其他玩家退款或離開遊戲等等。
身為遊戲商,看到這些玩家的行為一定會非常礙眼,但坦白說,要求玩家保持理性幾乎是不可能。因為一個遊戲之所以好玩,就是因為它帶動了玩家的情感,而且不可能都是正面的。遊戲中營造的“挫敗與失望”,正是讓玩家進入挑戰,達到心流狀態的重要元素。遊戲商能做的,就是讓這些砲火集中在相對損耗較小的範圍內,並控制使其不至於毒性太高。
那何謂損耗較小的範圍??只要是無關乎外掛、退款、煽動、仇恨式的發言應該都可以接受。玩家的批評常常才是找到流失點的關鍵,這些批評往好的想,甚至可以成為遊戲商展現積極回應的公關操作。
而要如何限制這些言論的毒性呢?一個有控制力並能嚴格執行規範的社群是第一要素,這也是為什麼越來越多的遊戲廠商要自建社群平台,或是利用Discord來設計與玩家交流的規則。第三方的遊戲論壇社群通常更容易累積怒火與毒性。
雖然這樣說很不符合主流價值觀,但在匿名的網路世界中,言論控制與引導對於遊戲廠商的營運來說是必須的;尤其商城制遊戲中「免費玩家是遊戲中最弱勢,也是人最多,最容易產生負面情緒的一群。」這對大部分遊戲來說,幾乎是無解的局面。而當有毒情緒充斥時,就會影響到少數但重要的大課長們,進而造成營收的崩落。
最終我個人認為,遊戲方很難百分之百”消音“玩家的批評,要做到”萬眾一心“的社群也不太可能。遊戲方應該要將批評視為一種對話,與玩家之間成為一種動態互動的關係,適當釋放玩家的負面情緒,並控制有毒物質的產生。
#胃痛不舒服本週週報暫停一次
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泛民打手有一個很大的盲點,就是以為「#連登」就是現實生活。
家明事件,其中一個大問題是,他們以為連登就是現實。在連登「多正評」就不會被圍插於是就可以出手隨便插。結果被翻出更多被插的點,當中包括在運動期間散播假消息,街頭藝人不參加公民黨的活動就私怨怒插,自稱蘋果「前」記者抄網路記者的文章出post等等。這些大概都是他始料不及的。
現在最好笑的是,他自己柒了,他的同路人就說「健吾之流」(這倒要問一問序言書室的李達寧先生何謂「之流」,這一點我是不理解的,究竟所謂健吾之流是什麼流。是上流還是下流?)在大力插是「建制派要刷存在感」。這種二元黑白(非泛民打手就是建制)的想像很YC,也是他們對現實認知的落差。
這個世界已變了樣,總是有些人祝人家在亂流下平安。但為了刷存在感,為了維持自己的所謂影響力,只要看到某些人可以分到「YC紅利」(如泛民打手理解,193的走紅不是他的演藝,而是他對153的評論侵蝕了他們「恨tvb」的fan源。193不小心吃了人家的紅利),於是就出手攻擊之,這樣子很泛打的路數。
總之都是一句,總是跟你說「這幾年辛苦了,好多人叫你別在寫」卻又一直在寫; 之後就說「我轉型好了為什麼我還堅持都是為了大家」(然後轉頭就自稱封筆可能三天後就回來),然後加一句「我也別了,香港的言論自由早就已死,我早就應該退場」然後again 三天後當沒事發生又回來的YC page,倒是要小心一點。有時候,相信這些人的說話,不是政見問題,而是智商問題。
我的真話,倒是不容易免費說的。今天當做好心好了。
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【唐綺陽5/3-5/9星座運勢週報】
#多星衝刺社會動盪
本週「水、金、木同時衝刺」。
多星衝刺故氣流紊亂、爭議事件多,意外狀況也多,人心因為沒安全感而容易浮躁、爆氣,社會因此多動盪(大家都看到了,疫情又再度恐慌)。
在這動盪之際,更要小心行事,以及「安定心神」,不要隨便就被外界不當帶動、影響,也勿隨亂流起舞,忠於自我認知,諸星不久就會重新定位(水星週二、金星週日、木星下週),亂流中人性種種展現,剛好可以讓我們更看清外界現實。
#理財與溝通焦慮
生活中金牛議題充斥,像是忙於「賺錢、理財」之事(報稅季節),周遭也多充滿「誰賺多少、那東西花了多少?」等訊息,於是對數字敏感,對收入焦慮,或開始記帳。
除了理財、數字,我們也對溝通感到焦慮,因為外界訊息爆炸又紊亂,所以眾說紛紜、誤解處處,使我們意識到「溝通是需要技巧的,吸收資訊也是需要判斷的」,要怎麼說才周全漂亮,讓人容易理解吸收?聽到訊息時也要思考一下「講這話的人有沒有私心」?若有,資訊的參考值就要打折扣,等等,在這「人際是亂源」的當口,人性的善與惡都展露無疑,若誤信了惡意者的風向,讓有心人因此隕落,將會是整個社會的損失。
#週二水星進雙子
周二中午水星進雙子。這是水星的「旺位」,所以水星人(雙子、處女)、聰明人、媒體人、主持人老師講師軍師、駕駛、導遊等靠口才、聰明、溝通、傳訊吃飯的人都會是這段時間的焦點,其表達能力高低引人側目,或動見觀瞻,能對社會造成影響。
本次水星在雙子將停留至七月中,五月底逆行,但五月中就會有停滯現象,因水旺位之故,若有紛爭,語言、文字的攻防戰至關重要,表達得好就能有明顯影響,表達不夠就明顯吃虧,水星用這方式彰顯它的重要性。
#整週金星金牛衝刺
金星旺位衝刺,人們對生活品味講究,更能欣賞美的事物,品嚐美食,買好衣服、好鞋子,想布置好居家等,消費也會相當驚人。
心態上,這個星象則能幫助我們落實「何謂值得」?在務實能量的引導下,虛華表象不再引人,「能落實多少」才是重點,於是能明快決定下一步行動,請好好把握。
#注意各種霸凌
木星水瓶衝刺輿論爆發(酸民言論與攻擊),群聚事件爆發(疫情擔憂),社群、網紅的影響力、話題性引發注目,網路怪象也紛紛出籠,木星還放大了「人性」,善惡都更加兩極,各種歧視、霸凌、剝削權利之事更無所不在,正因如此,促使人們有所意識、拿出作法,才能推動社會進步。這是及不來的長遠行動。
#行動過激傷感情
本週火星巨蟹「5度到10度」,所引動的情緒、憂懼容易造成「實質傷害」,像是情緒性消費,報復性吃喝,衝動的決定等,一不小心言論或行動就變得過激、傷人,為長遠想,還是要刻意克制。
#衝突與對立
火星六月上旬之前與冥王對分,對立劇情已浮出水面,所謂「兩邊」正吵得不可開交,因立場迥異、毫無交集,此對峙、衝撞劇情火爆上演至六月上旬之前,由於吵的事情「算滿大條」的,這次的爭執攸關「生存與否、權益幾何、金錢攻防」,無一不是茲事體大,而且還可能牽扯廣泛,兩邊「各有陣營」,若波及外圍,大家也得被迫選邊站,越吵越大攤,也是社會紛擾的元素之一。最高峰期是6/6,請捲入其中之人多多保重。
獅子需要好好溝通,天秤健康有扭轉機會;是誰桃花運忽然大開,又是誰應果決一點以免喪失先機?來看唐老師的分析吧~
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↬https://youtu.be/ISZJNv8b4bU
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